Episódios mensais · 100% gratuito
Menos caos operacional,
mais controle na
gestão de atendimento
Episódios mensais do programa e conteúdos extras quinzenalmente. Processos, pessoas, tecnologia e cultura de suporte com quem opera na linha de frente, não só teoria.
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"A maior diferença entre quem opera bem e quem opera no caos é ter onde aprender com quem já errou antes."
— Time Tiflux · 1.000+ empresas atendidasAcesso ao acervo completo de episódios e perguntas e respostas
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Para quem é
Para quem opera na linha de frente,
Para quem opera na linha de frente,
não só lê sobre isso
Gestores de TI, Help Desk, Service Desk, Customer Success e suporte técnico que precisam de respostas reais e aplicáveis, não de teoria de manual.
Processos
Gestão de demandas, SLA, fluxos de escalação e priorização eficiente de chamados.
Pessoas
Liderança, retenção de analistas, onboarding e cultura de atendimento ao cliente.
Tecnologia
Help Desk, Service Desk, omnichannel, IA aplicada e automações que realmente funcionam.
Cultura
Customer Success aplicado, NPS, retenção de clientes e mentalidade de serviço.
Acervo de conteúdo
3 anos de aprendizado
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